Envíos
Tus pedidos se preparan con mimo y se envían desde Málaga.
Los plazos estimados son:
- Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables
- Envío estándar: 2 a 5 días laborables (Correos o mensajería nacional)
Ten en cuenta que en épocas de alta demanda (Navidad, promociones, etc.) los plazos pueden variar ligeramente. Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, ¡escríbeme y lo vemos!
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución fácil y rápida bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
- La solicitud debe realizarse dentro de los [15] días hábiles posteriores a la compra.
- Algunos productos, como bienes perecederos o personalizados, no son elegibles para devolución.
Proceso de Devolución
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@ananlanas.com o 660316604.
- Te proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo devolver el producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.
Reembolsos
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso rápido en un plazo de [5] días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- No reembolsamos los costos de envío, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Cambios
- Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
- Para solicitar un cambio, contáctanos en Ana Lanas o 660316604.
Condiciones del desistimiento
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o confeccionados bajo pedido específico, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o producto defectuoso.
Cómo ejercer tu derecho
Para ejercer tu derecho de cancelación o desistimiento, deberás comunicarlo dentro del plazo establecido a través de:
- Email: info@ananlanas.com
- Teléfono/WhatsApp: 660316604
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para la devolución. Tras la recepción y revisión del producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de devoluciones, reembolsos o garantías, contáctanos a través de:
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Dirección: C/San Rafael, 15 Bajo 3 29008 MALAGA
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